お客様に笑顔を頂けるよう、常にお客様の立場に立った最適な商品をご提案します。

FD宣言

　

お客様本位の業務運営に
関する方針

 

【お客様本位の業務運営方針】
キャリアネット株式会社は、生命保険・損害保険を通してお客様の豊かな人生をサポートするために発足した保険代理店です。一生涯のリスクマネジメントをサポートさせていただきます。

そのために当社はお客様の保険に対するニーズを的確に捉え、適切な情報提供とわかりやすい説明を行い、お客様のご意向に沿った保険商品を提案致します。また、お客様本位のサービスを提供し、お客様にご満足いただけるよう、お客様に対して誠実に業務を行います。

 

 （１）    お客様のニーズおよび目的に沿った適切な
　　　　商品の提供

 お客様のご意向やご家族状況、経済状況を十分にお聞かせいただいた上で、お客様のご意向に沿った保険商品のご提案をいたします。また、お客様のご意向を社内規定のご意向把握シートに記録し、ご意向に沿ったプロセスになっているかの把握を行います。

 

 （2）     お客様の声の経営への反映

 お客様よりいただく、要望、苦情、お褒めの言葉など、全てありのまま受け止め、経営改善の貴重な糧とし、毎月社内ミーティングにて共有、改善策などを検討し、常に改善に努めることで、貴重なお客様の声を反映させていただきます。

  

（3）     お客様本位の業務運営を最優先とするための社内体制整備

 当代理店社員がお客様本位で行動していくため、毎月コンプライアンス研修を実施し、コンプライアンスを徹底的に遵守する体制を整備致します。

 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2020年4月1日
　キャリアネット株式会社
　代表取締役　　佐藤　章二

 

 

 

【お客様本位の業務運営方針の取り組み状況に関する指標】

お客様本位の業務運営への取り組み状況を客観的に示すことが可能な指標として

以下の２つを弊社のKPI(Key Performance Indicator) といたします。

 

 

（１）    ３か月脱落率

お客様の大切なご契約をお守りするために、当社は特にご加入時より3か月の脱落率を意識し、お客様と密にコンタクトをとり脱落のないようにフォローします。　また、ご相談、提案時のお客様のご意向、収入状況等を踏まえ，保障、保険料過多とならないプランニングに努めます。

 

 

（２）    ２５ヶ月継続率

保険という長期に渡るたいせつなご契約をお守りするため、お客様に保険商品の分り易さ、ふさわしい情報提供に努め必要に応じ再度、保障の大切さ等を再確認できるフォローに努めます。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2020年4月1日
　　キャリアネット株式会社
　　代表取締役　佐藤章二