KPI（基本品質指標）

Key Performance Indicators

KPI（基本品質指標）

当社では、FD宣言（お客様本位の業務運営方針）に基づき、
業務品質の向上を目的としたKPI（基本品質指標）を設定しています。

以下の指標について、定期的に進捗状況を確認し、
継続的な改善に取り組んでいます。

契約保有上位4社　25ヶ月　継続率90%（目標値）

損害保険ジャパン(株)の自動車保険、火災保険継続率
自動車保険継続率　95％以上（目標値）
火災保険継続率　　90％以上（目標値）

	2024年	2025年 11月末時点	2026年 3月末時点
自動車保険継続率（％）	98.7	98.2
火災保険継続率（％）	91.6	80

更新日：2026年2月10日

※ 各指標は、業務品質およびお客様対応の適正性を確認するために設定しています。
※ 未達成の項目については、原因の分析および改善策を検討し、
　今後の業務運営に反映してまいります。

本KPIは、当社が掲げる
「FD宣言（お客様本位の業務運営方針）」に基づき設定しています。